Brands | برند ها
جدیدترین محصولات
نظرات مشتریان روزتا
قبلا ازتون خرید کردم همه محصولات عالی بودن و چیزی که برای من خیلی مهمه خیلی زود به دستم رسیدن به خاطر همین شدیدا بهتون اطمینان دارم
ترنم راداز وقتی ازمحصولات شما استفاده کردم پوستم خیلی بهتر شده مرسی روزتا
نگار عباسیمن بار ها از شما خرید کردم و هربار عالی تر از قبل ممنون از بسته بندی تمیز و قشنگتون
بهار عزیزیسوالات پرتکرار
چطور می توانم از روزتا ثبت سفارش کنم؟
برای ثبت سفارش می‌توانید از طریق وب‌سایت روزتا یا دایرکت اینستاگرام روزتا اقدام کنید.
در صورت ثبت سفارش از طریق وب‌سایت، کافی است محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، مشخصات سفارش را تکمیل و روش پرداخت و ارسال خود را انتخاب کنید.
برای خرید از طریق دایرکت اینستاگرام نیز می‌توانید محصول موردنظر خود را برای ادمین ارسال کرده تا راهنمایی و ثبت سفارش شما انجام شود.
آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟
بله 🤍 روزتا امکان پرداخت از طریق سرویس‌های پرداخت اقساطی را برای شما فراهم کرده است.
برای استفاده از پرداخت اقساطی، می‌توانید در زمان ثبت سفارش از طریق وب‌سایت، یکی از سرویس‌های اقساطی فعال را انتخاب کنید.
⚠️ لطفاً پیش از ثبت نهایی، از صحت و نهایی بودن انتخاب خود اطمینان حاصل فرمایید. پس از ثبت سفارش از طریق سرویس‌های پرداخت اقساطی، امکان لغو، تعویض یا ایجاد تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.
تفاوتی بین خرید نقدی و اقساطی وجود دارد؟
بله ✨ در صورت تمایل به خرید نقدی از طریق دایرکت اینستاگرام روزتا، ۱۰٪ از مبلغ کل فاکتور شما کسر خواهد شد.
برای استفاده از این شرایط، کافی است اسکرین‌شات سبد خرید خود از وب‌سایت را برای ادمین پشتیبانی در دایرکت ارسال کنید تا سفارش شما با کسر ۱۰٪ ثبت و نهایی شود.
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارش، لطفاً از طریق تلگرام پشتیبانی روزتا با ما در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را ارسال کنید.
همچنین می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام روزتا با ما در ارتباط باشید.
برای پاسخگویی سریع‌تر، لطفاً درخواست خود را از طریق یک کانال پیگیری کنید و از ارسال هم‌زمان پیام در چند کانال مختلف خودداری فرمایید.
سفارش من چه زمانی به دستم می‌رسد؟
پس از ثبت سفارش، فرآیند پردازش و آماده‌سازی آن معمولاً حدود ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد.
زمان تقریبی تحویل سفارش از زمان ثبت تا رسیدن به دست شما، ۳ تا ۱۰ روز کاری است.
پس از تحویل سفارش به سرویس حمل‌ونقل، زمان دقیق رسیدن مرسوله به مقصد به عملکرد سرویس حمل‌ونقل و شرایط مسیر وابسته است.
آیا امکان تغییر، لغو یا مرجوعی سفارش وجود دارد؟
در روزتا، اصالت کالا و سلامت فیزیکی سفارش شما را تضمین می‌کنیم. 🤍 با این حال، لطفاً پیش از ثبت سفارش در انتخاب محصول و جزئیات آن نهایت دقت را داشته باشید؛ زیرا پس از شروع فرآیند پردازش سفارش، امکان تغییر، لغو یا مرجوعی وجود نخواهد داشت.
در صورت وجود مغایرت در سفارش یا آسیب‌دیدگی کالا، موضوع پس از بررسی و تأیید توسط تیم روزتا، مطابق شرایط فروشگاه پیگیری خواهد شد.
اگر سفارش را برای تاریخ مشخصی لازم داشته باشم، چه کار کنم؟
اگر سفارش خود را برای تاریخ مشخصی نیاز دارید، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی روزتا هماهنگ کنید تا امکان تحویل فوری در بازه زمانی موردنظر بررسی شود.
زمان تقریبی تحویل از زمان ثبت سفارش ۳ تا ۱۰ روز کاری است و پس از ارسال، زمان دقیق تحویل به سرویس حمل‌ونقل و شرایط مسیر وابسته است.
در صورت تأیید نشدن امکان تحویل در تاریخ موردنظر، مسئولیت ثبت سفارش با زمان‌بندی موردنظر بر عهده مشتری خواهد بود.